11 Fatores para obter clientes online
30 Janeiro 2012A consultora de estratégia online e marketing digital, a Multiplica, conseguiu definir 11 aspectos chave a considerar na conversão de utilizadores de sites em clientes. Fê-lo a partir da análise a 300 sites internacionais dos 22 sectores mais dinâmicos.
Do estudo resultou um conjunto de elementos considerados importantes ferramentas para o marketing digital de persuasão em 2011.:
1 - Experiência de navegação, capaz de causar uma atracção imediata e de mantê-la em cada interacção com o utilizador;
2 - Personalidade própria, para se diferenciar o site de qualquer outra proposta na rede;
3 - Sites dinâmicos com elementos novos a cada aparecerem com frequência e em constante evolução, antecipando as necessidades do utilizador;
4 - Microssegmentação aumentando, permitindo bem definidas metas propostas para a conexão é alcançada rapidamente.
5 - Interações cada vez mais divertidas de forma a levar o utilizador a despender mais tempo no site, e saber mais sobre uma proposta;
6 - Personalização de produtos ou conteúdos feita de forma a que os utilizadores possam envolver-se tanto quanto quiserem.
7 - Os sites de compras colectivas merecem mais atenção: criaram um novo padrão na maneira como os utilizadores escolhem quais os produtos a comprar online;
8 - As redes sociais tornaram-se protagonistas: muitos de sites estão a incorporar redes sociais para fortalecer a sua proposta.
9 - As principais marcas estão instaladas nas redes sociais, mudando a maneira como os utilizadores compram e semeando elemestos para promover o “fCommerce” – a venda através do Facebook.
10 - Novas propostas para os utilizadores de tablets e smartphones: explosão do “mobilecommerce”.
11 - Explicar cada vez melhor proposta copys através de impacto e gerar desejo emocional, com uma proposta de valor atraente e chama para a acção.
O estudo da Multiplica define também os 50 sites mais persuasivos durante 2011 em todo o mundo. O primeiro da lista é o da Cure ONG, no qual se destaca a experiência humana patente. Em segundo lugar, foi colocado o site da Made, um projecto de loja de móveis, através do portefólio é muito forte a criar desejo e urgência em comprá-los, segundo a consultora, O terceiro site da classificação é o da DoorstepDairy, uma pequena loja on-line de produtos agrícolas: o qual tem uma “proposta muito pessoal através de uma experiência interactiva”.
Fonte: computerworld.com.pt/2012
